Гаранционни условия на продуктите закупени от онлайн магазина Hop.bg h

Гаранция

ГАРАНЦИОНЕН СРОК

Гаранционният срок на всеки продукт е упоменат в описанието му. Гаранционният срок започва да тече от датата на закупуване на продукта.

Необходимо е, след извършване на покупката, да се уверите, че гаранционната карта е попълнена правилно. В противен случай тя няма да е валидна. При установени пропуски или грешки уведомете веднага служител на hop.bg.

 

ТИПОВЕ ГАРАНЦИИ

24 месеца - Нови стоки от категориите компютри, монитори, лаптопи, смартфони, таблети

12 месеца - Реновирани и преоценени iPhone* и монитори и Outlet стоки категория компютри, монитори, лаптопи, смартфони, таблети 

6+6 месеца**- Реновирани и преоценени стоки от категориите компютри, лаптопи, работни станции, на които вторите 6 месеца от гаранцията се продължават след задължителна профилактика в края на 6-тия месец, в противен случай вторите 6 месеца отпадат. Цените на профилактиката при удължаване на гаранцията са както следва: за лаптопи - 20 лв., за компютри 10 лв.

6 месеца - Реновирани и преоценени стоки категория: принтери, смартфони, таблети 

 

*Не се отнася за батерията на телефона, която е с гаранция от 3 месеца. 

**Към шестте месеца гаранция се добавят още шест при условия, че преди изтичането на първите шест месеца продуктът е профилактиран в сервизите на hop.bg. Удължаването на гаранцията не се отнася за батерията на съответния продукт, освен, ако тя не бъде рециклирана. 

 

ГАРАНЦИОНЕН СРОК НА БАТЕРИИТЕ

Батериите на реновираните и преоценените продукти са с различен от самите продукти гаранционен срок. За съответните категории, той е както следва: 

Реновирани лаптопи - 6 месеца;​​

Реновирани и преоценени телефони - 3 месеца;

Гаранцията на рециклирана от hop.bg батерия е 6 месеца

 

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

При възникване на проблем и отклоняване от нормалната работа продуктът трябва да бъде доставен до упълномощения сервиз заедно с оригинална гаранционна карта, като всички транспортни разходи са за сметка на клиента.


Гаранционното обслужване се извършва само в сервизите на HOP.BG. /адреси/

Срокът на обслужване на продукт в гаранция е до 30 работни дни. По време на гаранционния срок всички дефектирали модули и части ще бъдат отремонтирани или заменени безплатно. 

Ако устройството е прието повече от три пъти за сервиз, по време на гаранционният му срок, то ще бъде заменено на клиента.

 

Съгласно чл. 47 ал. 1 точка 12 от ЗЗП, клиентът има право да предяви претенции 24 месеца след извършване на покупката. 

 

 

ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ГАРАНЦИЯТА

   Гаранцията се прекратява при следните условия и дефекти причинени в резултат на :

1.     Токови удари от всякакъв характер.

2.     Повреди причинени от неправилна инсталация или неправилно включване към електрическата мрежа.

3.     Пожар, земетресение, наводнение, мълнии или друго природно бедствие.

4.     Отклонение от захранващото напрежение 220V+/- 5%, т.е. използване на  неизправна ел. инсталация.

5.     Прах, пясък, кал, влага, вредители и други замърсители.

6.     Дефекти причинени от неправилен транспорт.

7.     Ремонти извършени от лица неоторизирани от ГИС ЕООД (hop.bg).

8.     Скъсана или нарушена маркировка (Гаранционна лепенка и/или стикер със сериен номер).

9.     Случаите на модификация или използването на изделието за цели различни от предназначението му.

10.   Повреди причинени от други компоненти, периферия и експлоатацията му в неправилна среда.

11.   За рекламация се приемат устройства в пълна окомплектовка, гаранционна карта и описание на дефект.

12.   Неизвършена профилактика (почистването) на системата през гаранционния срок. 

 


ВАЖНО!!!

При прекратяване на гаранцията, клиентът бива уведомен от служител в сервиз на hop.bg.

Софтуерните проблеми и профилактика не са предмет на гаранционно обслужване и услугите свързани с тях се заплащат.
HOP.BG не носи отговорност за загубата или повреда на информация и данни причинени в резултат на повредени носители.

 

Hop.BG - Вход

Hop.BG - Регистрация

Anti-bot code

Hop.BG - Забравена парола

Напишете в полето отдолу пощата, с която сте се регистрирали на нашия сайт и ще получите на тази поща нова временна парола.

Anti-bot code

Hop.BG - Изпрати на приятел

Anti-bot code

Hop.BG - Търсене