В днешната блог статия ще обърнем внимание на реновираните лаптопи на Hop.bg и ще отговорим на някои от най-популярните въпроси, които нашите клиенти задават във връзка с нашите лаптопи. Ще се постараем да отговорим по максимално разбираем за вас начин.

1.Колко държи батерията на един лаптоп и може ли да се поправи, ако при нея има проблем?

Нашият минимум за работа с батерията е 1 час. Оттам нататък ако има някакъв проблем в гаранционен срок, тя се подменя или рециклира. Гаранционният срок на батерията е 6 месеца, колкото е и на новите компютри.

Много често има лаптопи, които при показване и демонстрация пред клиента държат от 2-3 до 5 часа. Разбира се, животът на батерията зависи и от натовареността на лаптопа. Няма как да сравняваме един 13-инчов лаптоп с малък дисплей и нискоенергиен процесор с една 17-инчова работна станция с голям процесор и много повече RAM памет. В сервизите на Hop.bg има машини за рециклиране на батерии, затова при нужда можем да откликнем много бързо – в рамките на 1-2 дни батерията се връща и издържа дори повече от оригинална такава. Важно е клиентите ни да знаят, че могат да разчитат на нас и ще бъдат обслужени, ако батерията им не работи.

Батериите на лаптопите са доста сходни с тези на телефоните. Ако обгрижването на такава батерия не се прави както трябва, животът ѝ намалява. Плюсът при лаптопите е, че подмяната и намирането на нова батерия е малко по-достъпно, отколкото при телефоните.

2. Лаптопът идва ли с оригинално зарядно?

В 99.9% от случаите лаптопът идва с оригиналното зарядно, предназначено точно за този модел. Няма как например работна станция, която изисква 230W-ово зарядно, да се даде със зарядно 130W.

Зарядното на един лаптоп зависи и от бранда. Да вземем за пример Dell – ако изискването на машината е тя да бъде зареждана със 130W и я зареждаме със зарядно с друга мощност, тя ще прави грешки и няма да работи както трябва. Има и други брандове, които въобще не тръгват със зарядни, чийто мощност е под минимума на производителя.

По принцип е възможно да има лаптоп, който не е с оригинално зарядно, но дори това, което сме изпратили с него, естествено работи и отговаря на всички крайноклиентски критерии.

3. Лаптопът има ли гаранция?

Това е въпрос, който много хора често ни задават. Да, лаптопът има гаранция и тя е шест месеца при лаптопите и компютрите. Гаранцията обхваща абсолютно всичко без софтуера и всякакъв дефект, който е не причинен механично (като счупване или заливане). В нейния обхват влизат изгоряла RAM памет, спрял хард диск или SSD, батерия и въобще всеки един дефект, който може да бъде причинен. Другото, което е много важно при гаранцията, е, че ние се стараем гаранционния срок, в който обслужваме клиентите ни, да не е законният от 30 дни, а това да става максимално бързо. Имали сме случаи, при които още на следващия ден клиентът си е получавал ремонтираната стока обратно, като все пак бързината на нашата реакция зависи и от сложността на повредата.

Когато има проблем, който не може да бъде отстранен, имаме опцията продукта да бъде подменен – дали с по-скъп, дали със същия клас, дали със същия модел. Разбира се, съществува и вариантът парите на клиента да бъдат възстановени. Hop.bg предлага и допълнителна гаранция – ако някой желае, има възможността да си закупи допълнителна гаранция от 6 или 12 месеца. Темата с гаранцията е важна, тъй като има хора, които смятат, че в Hop.bg се продава техника, която при повреда не може да бъде заменена или поправена.

Единствено софтуерът не се обвързва гаранционно. Към компютрите, които предлагаме, може да се закупи т.нар. фабричен Windows, който идва под пазарната цена на ОЕМ-а и дава голямо предимство – всички ъпдейти си вървят както трябва, антивирусната програма работи безотказно и цената е изключително атрактивна. Това е и доста голям плюс за бизнеса, тъй като по този начин те разчитат, че ако утре някой дойде на проверка, всичко ще им е легално. Също така когато се поръча лаптоп с линцензиран Windows, той се издава инсталиран, подготвен с всички ъпдейти и всички драйвъри, които са необходими, което означава, че е готов за работа.

Очаквайте продължението на темата в следващата ни блог статия.

А междувременно в сайта на Hop.bg можете да разгледате всички налични предложения за реновирана техника на достъпни цени. Посетете и нашите магазини в София, Пловдив, Плевен, Варна и Русе и се уверете на място в качеството на голямото разнообразие от продукти, които предлагаме.

Предишна публикация Следваща публикация