При рекламация, връщане, замяна и отказ от договора за продажба се свържете с наш служител на телефон: 0700 17 027 или направете онлайн заявка за връщане на поръчка.

Всеки потребител има право на връщане или замяна на закупен продукт от електронен магазин www.hop.bg в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването му, съгласно ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чл. 55, ал. 1.

 Условия за връщане и замяна

• Всяка поръчка се изпраща от hop.bg с опция „Преглед и тест“ . При отказ от клиента да приеме пратката, следва да заплати куриерските разходи по връщането на продукта към подателя.
• Транспортните разходи са за сметка на Потребителя.
• При случай на връщане или замяна продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен, с всички прилежащи аксесоари и опаковка, оригинал на гаранционна карта, фискален бон и/или фактура и да е без нарушени гаранционни стикери.
• Продукт за замяна може да бъде аналогичен или идентичен, на същата или по-висока стойност с доплащане от страна на Купувача.
• Да бъде направена онлайн заявка за връщане на продукта, след което наш консултант ще се свърже с вас за потвърждение на връщането
• Пратките да са с добавена опция „Преглед и тест“.
• Пратки без добавена опция „Преглед и тест“, без опаковка, без подадена заявка за връщане и без информация за Подателя не се приемат!
• За да се избегнат злоупотреби, съдържанието на опаковката ще бъде проверено от служител на hop.bg. Продуктът ще бъде приет от hop.bg, ако не се установят липси и повреди.
• След като пратката е приета, служител на hop.bg ще се свърже с вас за потвърждение. Ще получите обратно пълната стойност, която сте заплатили. Възстановяването на сумата се извършва само и единствено по банков път в рамките на 3 работни дни!

Продукти, неподлежащи на връщане

• Заплатени суми за услуги.
• Устройства с активирани акаунти или заключени с парола.
• Не се възстановяват суми за заплатен лиценз за Windows 10.

* Веднъж прикрепен лицензът за Windows 10 Home или Pro, предлаган от hop.bg, към закупен от вас лаптоп или компютър се обвързва със серийния номер на устройството и е невъзможно неговото премахване.

Пример: Ако сте закупили лаптоп за 1000лв + 69лв Windows 10 Pro REF, то при връщане на продукта сумата, която ще ви бъде възстановена е 1000лв.